Serviço disponível para esclarecimento de dúvidas durante uma ocorrência, em situações do cotidiano, orientações para ações de primeiros socorros, controle de pânico dos envolvidos frente à emergência médica, atenção aos familiares de pacientes em internação domiciliar ou no programa de medicina preventiva, sempre através de um profissional médico devidamente treinado.